Controle de acesso, identificação de visitantes e cumprimento dos procedimentos internos estão entre as medidas que ajudam a manter a rotina dos condomínios organizada durante o evento esportivo.
A Copa do Mundo costuma reunir moradores, familiares e amigos para acompanhar os jogos, o que pode aumentar a circulação de pessoas nos condomínios. Nesse período, a portaria assume um papel ainda mais importante para garantir que o clima de confraternização não comprometa os procedimentos de controle de acesso.
Com o objetivo de orientar síndicos, gestores, administradoras e equipes operacionais, o Secovi Rio e a ABADI elaboraram a cartilha “Como preparar os condomínios para os dias de jogos?”, que reúne recomendações práticas para a rotina condominial durante o torneio.
No caso das portarias, a principal orientação é manter os protocolos de identificação e acesso normalmente adotados pelo condomínio, evitando flexibilizações motivadas pela movimentação dos jogos.
Confira algumas recomendações:
1. Mantenha o foco nas atividades da portaria
Mesmo durante os jogos mais aguardados, os profissionais da portaria devem permanecer atentos às suas atribuições. A identificação de visitantes, o monitoramento dos acessos e o cumprimento dos procedimentos internos não devem ser interrompidos ou realizados de forma apressada.
2. Não abra exceções nos procedimentos de acesso
O clima festivo não deve alterar as regras estabelecidas pelo condomínio. Todos os visitantes devem ser identificados e autorizados conforme os procedimentos previamente definidos, independentemente da ocasião.
3. Oriente moradores a avisarem sobre convidados com antecedência
É comum que moradores recebam familiares e amigos para assistir às partidas. Sempre que possível, a comunicação prévia à portaria facilita o controle de acesso, agiliza o atendimento e reduz transtornos nos horários de maior movimento.
4. Redobre a atenção com visitantes e prestadores de serviços
Durante os jogos, a distração pode favorecer falhas operacionais. Por isso, é importante que porteiros e controladores de acesso mantenham atenção especial à identificação de visitantes, entregadores e prestadores de serviços, seguindo rigorosamente os procedimentos adotados pelo condomínio.
5. Organize o fluxo de entregas
Os pedidos por aplicativos de entrega costumam aumentar nos dias de partidas. O condomínio pode reforçar previamente as orientações para recebimento de encomendas e deliveries, evitando aglomerações e excesso de circulação na portaria.
6. Verifique os sistemas de apoio à portaria
Antes do início dos jogos, é recomendável conferir o funcionamento de equipamentos utilizados no controle de acesso, como interfones, sistemas eletrônicos, câmeras e cadastros de moradores e prestadores de serviços.
7. Reforce a comunicação com os moradores
A divulgação antecipada das orientações para os dias de jogos contribui para uma rotina mais organizada. Informar sobre procedimentos de acesso, recebimento de visitantes e uso das áreas comuns ajuda a reduzir dúvidas e facilita o trabalho da equipe da portaria.
Planejamento contribui para uma rotina mais tranquila
A cartilha elaborada pelo Secovi Rio e pela ABADI destaca que o sucesso da operação condominial durante a Copa do Mundo depende da colaboração entre síndicos, administradoras, moradores e funcionários. Com planejamento e respeito aos procedimentos estabelecidos, é possível conciliar os momentos de lazer proporcionados pelos jogos com a organização necessária para o bom funcionamento do condomínio.
A capacitação contínua das equipes de portaria também contribui para a qualidade dos serviços prestados e para a segurança dos condomínios. Por isso, a UniSecovi Rio mantém uma programação voltada ao aperfeiçoamento desses profissionais, com cursos que abordam gestão de portarias, atendimento, comunicação, controle de acesso e prevenção de riscos.
Entre as próximas capacitações estão o curso Chefe de Portaria, com aulas presenciais previstas de 13 a 16 de julho, e o curso Portaria de Alto Desempenho: Qualidade no Atendimento e Segurança, com turmas frequentes, voltado ao desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais essenciais para quem atua na linha de frente dos condomínios.
Mais informações sobre os cursos estão disponíveis na página de cursos presenciais da UniSecovi Rio.
