5 coisas que os porteiros não devem fazer
O porteiro é figura fundamental em qualquer condomínio e é, também, um dos profissionais mais importantes para a manutenção da segurança do edifício. Por essa razão, resolvemos trazer, na matéria de hoje, 5 (cinco) coisas que os porteiros não devem fazer. Confira!
Para que realize seu trabalho da melhor forma possível, mantendo o condomínio em perfeito funcionamento, garantindo a segurança de todos e evitando situações de risco para o prédio e seus moradores, esse funcionário precisa evitar algumas situações, que trouxemos a seguir:
- Desconcentrar-se
As distrações podem ser muitas: televisão, celular, tablet, movimentação na rua… É essencial que o porteiro se mantenha focado, sem fazer uso frequente dos aparelhos eletrônicos, que tendem a atrapalhar suas funções. O síndico precisa conversar com o profissional, instruindo sobre a restrição do uso desses aparelhos, que podem desconcentrá-lo bastante.
- Autorizar a entrada de visitantes sem identificação
É indispensável que qualquer visitante que entre no condomínio, sem exceção, seja identificado. O porteiro deve registrar o nome e algum documento da pessoa, apartamento que visitará, e os horários de entrada e saída do prédio.
- Deixar a portaria vazia
Caso aconteça uma situação na qual o porteiro precise se ausentar da portaria, deve solicitar que outro colaborador da equipe cubra sua ausência, mesmo que o período seja curto. A guarita nunca deve ficar vazia. Além disso, esse “substituto” deve saber as normas de segurança que precisa seguir, mesmo que o porteiro se ausente apenas por alguns minutos.
- Abrir a garagem sem ter a certeza de quem está no carro
Esse é um erro comum entre os porteiros, que costumam abrir a garagem depois de reconhecer o carro como sendo de algum morador. Porém, mais do que o carro, é sua função identificar quem está dirigindo o veículo, autorizando a entrada somente após reconhecer quem está em seu interior.
- Falar sobre a rotina e outras informações particulares dos moradores
Faz parte da função do porteiro ser discreto, ético e focado. Por isso, ele não deve, em hipótese nenhuma, compartilhar informações privadas das vidas dos moradores do prédio. Acompanhando a rotina dos condôminos, o porteiro acaba tendo acesso a certas informações privadas, porém, nunca deve comentá-las com ninguém, nem mesmo outros funcionários ou moradores.
Como notado, em suma, o porteiro precisa agir com ética e responsabilidade, seguindo os protocolos de segurança existentes no condomínio e se esforçando para exercer suas funções da forma mais eficiente, segura e organizada possível. Aproveite para compartilhar esse post com os funcionários do seu prédio! ☺
Posso ne negar em me ausentar da portaria para atender reclamaçao de vizinhos por solicitalao de condôminos?
Boa tarde…
Sou porteiro e recebi uma ordem direta do zelador passandoaseguibte determinação:
Quando um condômino interfonaritar na portaria pedindo para ouvir barulho vindo de apto para registrar ocorrência em livro sendo que já existe divergência ebtreos condôminos?
muito boas informações
Olá, Augusto!
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Atenciosamente,
Equipe Atlântida.